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药品验收：

用户在收到药品时，签字确认前须对药品进行开箱检验，核实药品数量、药品规格是否相符，药品外包装等。如果您验货时发现药品包装破损、药品短缺或错误、药品存在表面质量问题、药品剩余保质期少于6个月（活动、促销、赠送或事先有明确的除外）等其中一项，同时三方货运公司出具相关证明，且证实属实的可拒收；严重问题请拍照上传，便于界定责任并处理。

商品退换货政策：

用户收到药品起的7天内，符合下列药品退换货要求的，可以退货。拨打聚力堂医药网服务热线（400-111-5551）进行联系确认后安排第二次发货。

1. （1）由于产品本身存在质量原因，经质量管理部门检验，确属质量问题的；
2. （2）国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、收回等）。

对不具备下列条件的，甲方将不予退换货：

1. （1）在退换货之前未与客户服务中心取得联系；
2. （2）除非确有质量问题，否则销售的商品包装一经拆封将不予退换；
3. （3）采购的商品因非正常使用和储藏而出现质量问题的；
4. （4）退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
5. （5）超出质量保证期的商品；
6. （6）所需退货商品的批号、型号与售出时不符的；